反脆弱:从诺基亚裁员看组织的不可靠性

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摘要:这两天,在微博上讨论激烈的一则消息是:被微软收购的诺基亚大幅裁员,仅北京有2400余名人员裁撤,相关合作单位也有数千人遭受波及。很多员工纷纷组织抗议,看着那些年龄颇长、

这两天,在微博上讨论激烈的一则消息是:被微软收购的诺基亚大幅裁员,仅北京有2400余名人员裁撤,相关合作单位也有数千人遭受波及。很多员工纷纷组织抗议,看着那些年龄颇长、挂着工牌、拿着印着抗议口号A4纸、手拿iPhone的诺基亚员工,让人有种深深的悲凉感。

《反脆弱》第三周作业:在第五章第六章笔记。

我还清晰的记得,我刚大学毕业时,去找湖南华为办事处的一个朋友,诺基亚和他们在一栋楼,结果我误入了诺基亚那层,穿着修身职业装的漂亮前台和印着NOKIA巨大LOGO、品味不俗的装修,让当时刚大学毕业不久的我惊叹不已,这才几年时间,已经完全没落了。

两种职业

被称为现代最伟大的思想者之一的纳西姆·尼古拉斯·塔勒布(Nassim Nicholas Taleb)在其着作《黑天鹅》中提出过一个著名概念:“黑天鹅事件”,泛指是事先无法预测,但是影响巨大的意外事件。事件的发生,推翻了人们根据历史经验得到的一切认知。这个概念来源于一个故事,欧洲人一直认为天鹅都是白色的,直到在澳洲发现了黑色的天鹅。一只黑天鹅的出现,推翻了人们根据几百万只白天鹅得出的结论。这对于长期生活“前著名”外企诺基亚的员工来说,无疑就是整个人生中的“黑天鹅事件”,这会极大影响到他们以后的生活甚至一生。

约翰和乔治这对孪生兄弟选择不同的职业,大部分人都认为银行职员是一份稳定,体面,舒适的职业,比风里来雨里去的出租车司机强一百倍。这是人的错觉。

针对黑天鹅事件巨大的影响,纳西姆·尼古拉斯·塔勒布在他另外一本着作《反脆弱》中提到:“脆弱的对立面不是坚强,而是反脆弱,杀不死我的,使我更强大。既然黑天鹅事件无法避免,那就想办法从中获取最大利益,每一件事情都会从波动得到利益或承受损失。脆弱是指因为波动和不确定而承受损失。反脆弱则是让自己避免这些损失,甚至因此获利。”

银行职员约翰追求的是安逸人生,讨厌波动性和随机性,喜欢呈线性的生活方式,人为消除随机性,看似稳定,实质很难适应环境的变化,变得很脆弱。整个生命周期来讲,只有两种结果,退休或者失业。出租车司机乔治追求的是自由人生,不喜欢太多的条条框框,符合自然规律,常常于波动性和随机性为伍,对环境的适应能力强。从生命周期来讲,能够承受极大的抗冲击能力,而且面对事件都会从波动性中受益,具有反脆弱特性。

这里面有个很有趣的案例,可以和诺基亚裁员对比着看看:有两兄弟约翰和乔治,约翰多年来在一家银行任职,有一份看起来很稳定的的收入,还有其他福利。乔治是一名出租车司机,收入时多时少。两者相对比起来,出租司机确实由于天气等不确定性,看起来确实没有银行的白领工作稳定,事实是这样吗?

多样性

《反脆弱》提到:人们在生活中的核心错觉,即认为随机性是有风险的,消除随机性,就可以消除风险。类似于出租司机的职业,没有什么事件能够一下子完全切断其收入来源,因为他们具有强韧的抵御变化和适应能力(有人用的词是“耐操”,很形象),这种角色和创业者有惊人的相似性,创业者面临的是系统性的工作、高强度的工作节奏、超人的抗压能力,灵活的变通和适应能力等等。而对于约翰那样的高级白领来说,他从事的是一个庞大工作链条上很小的一部分,在数十年日复一日的工作中,温室效应使他抗风险能力大大下降。在后来,约翰遭遇了可怕的金融危机,他在50多岁失业,这对他来说简直是毁灭性打击。

约翰受雇于单一机构,他的风险有来自机构内部和行业的外部,需要承担双重的隐藏风险,具有脆弱性。乔治服务于不同的顾主,顾主具有多样性,因此在任何时候都有“更多的选择”。本质只是时间上具有随机性。两种随机性:突变的随机性和环境的随机性——这两种随机性均通过类似的方式,导致幸存的下一代的特征发生变化。

系统中的噪声和干扰越多(当然,以一定程度为限,那些导致物种灭绝的极端冲击除外),优胜劣汰、适者生存的效应就越明显,随机突变就越是会在决定下一代特征的过程中发挥重要作用。

集权制与城邦制

集权制模式类似于约翰的收入,面对错误会被永久的记录,用错误来隐藏错误,意图努力保护系统却无知地弱化了系统,规避小错误的方法将导致下一次所犯的错误更加严重。另外一点,容易犯普罗克拉斯提斯之床的错误。简化导致最严重问题的情况往往出现在用线性来简化和代替非线性的情况,这是一切问题的根源。城邦制模式如乔治的收入,面对于一个小的(非致命的)错误可以传递出宝贵的信息,引导其采用更合适的方法;底层的变动或噪声,它不具有规模可变性,它们之间的具有波动性,集合在一起,产生一个稳健的系统,“小”汇聚起来比“大”更具有反脆弱性。

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